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3G牌照发放后，三大运营（yíng）商竞争达到白热化，中（zhōng）国移动、中国（guó）联通（tōng）、中（zhōng）国电信“三国演义”的局面拉开帷幕。随着3G业务全（quán）面商用，天翼、沃、G3无缝（féng）隙（xì）的宣传铺（pù）天盖（gài）地，3G成为（wéi）人们（men）关注（zhù）的（de）焦点。3G未来发展趋势到底（dǐ）如（rú）何（hé）？笔者认为，三大运营商（shāng）均应（yīng）处理好竞争与（yǔ）合（hé）作的关系，共同应对三网融合发（fā）展（zhǎn），在资费上避（bì）免打价格战，在网络上（shàng）真正实现（xiàn）共建共享，降低（dī）成本，在终端（duān）上积极推（tuī）进销售社会化（huà），在应用上（shàng）不断丰富应用（yòng）内容，由此逐步（bù）形成（chéng）三足鼎立的局面。
趋势一：资费差异化。移（yí）动语音业（yè）务资费下降（jiàng）已成为大势所趋，现阶段，从（cóng）套餐的资费标准上讲，门（mén）槛还是偏高（gāo），每（měi）个（gè）用户每月的通信消费水（shuǐ）平提高了，但单纯从语音（yīn）业务来（lái）看，3G的语（yǔ）音资费要比2G便宜；从3G套餐享受（shòu）的服务（wù）来看（kàn），也（yě）比2G多（duō）了许多。3G时代，要（yào）量身（shēn）定（dìng）制适合不同群体（tǐ）的、能让用户接纳的、性价比高（gāo）的资费（fèi）政策。如（rú）中国（guó）电信江苏（sū）公司取消了我的e家用户在（zài）江（jiāng）苏省内的（de）漫游，同（tóng）时推出（chū）e6、e9、尊（zūn）享e9差异化套（tào）餐，既是适（shì）应3G资（zī）费（fèi）差异（yì）化趋势的一大举措，也在全国（guó）率先打破（pò）移动业（yè）务的利益坚冰，抑制固话快速流失的局面，同时给客户以全新的（de）感受，扩大我的（de）e家市场份额，达到有效益规模发展（zhǎn）的效果。
趋势二：终端社会化。终端少（shǎo）是一个客观问（wèn）题（tí），用户数与终端是一（yī）个呈正比的（de）关系（xì），用户（hù）数（shù）少当然终（zhōng）端（duān）也少，反过来终端少又影响（xiǎng）用户的增加（jiā）。从目前3G的（de）情（qíng）况看，关键在于用户数少而（ér）非终端少。如何打破终端瓶颈？以史为鉴：中国移动从中国电信剥离后，业务发展并非一帆风顺，自（zì）营（yíng）终（zhōng）端难以规模发展，通过让渡价值，有效调动手机销售商的积极（jí）性（xìng），盘活（huó）了终端产（chǎn）业链，移动业务快速、有效益发展。
趋势（shì）三：应用多样化。业务应用（yòng）缺乏是3G缺乏吸引力的（de）主要原（yuán）因之一，因此要（yào）针对商（shāng）务人士、成功（gōng）人士及普（pǔ）通老百（bǎi）姓定（dìng）制不同的3G应用和（hé）内容（róng）。据调（diào）查（chá），目前3G应用方面最大的潜在用户（hù）是高校（xiào）学生，作为特殊的群体，追（zhuī）求时（shí）尚、好奇心强（qiáng）、敢于体验（yàn）新事物是其（qí）最大的特点，大部（bù）分学生（shēng）愿意体验并选择手机高速上（shàng）网、视频通话和手机软件应用类等项（xiàng）目。
趋势（shì）四：网络融（róng）合化。3G时代，电信网、互联（lián）网（wǎng）、电视网三网融合是必（bì）然趋势，光通信技术的（de）发展，为综合传送各种业务信息提供（gòng）了必要的带宽（kuān）和传输
趋势（shì）五：服务（wù）标准化。当前我国电（diàn）信业在服务上（shàng）尚未（wèi）实现（xiàn）统（tǒng）一标准的服务，各大运营商在（zài）服务中（zhōng）差异化较大（dà），白热化（huà）的竞争（zhēng）导致对立情绪严重，注重业务（wù）发展，轻视（shì）客户（hù）服务，基础服（fú）务工作存在（zài）薄弱环（huán）节。因此要实现统一服务标（biāo）准（zhǔn），即实现统一客户感知、统一客户服务接触、统一（yī）客户服务（wù）账（zhàng）单、统一客（kè）户服务视图等。
众所周知，三角形是最稳定的几何图形，随着时间的推移（yí），三大运营商（shāng）将（jiāng）最（zuì）终形成（chéng）三足鼎立并趋于稳定的局面，必将（jiāng）朝（cháo）着运（yùn）营商、客户（hù）和产业（yè）链三方共赢的态势发展。
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